y21 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে y21 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
y21 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে এবং প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করা হয়। যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখসহ মৌলিক পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার লেনদেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা বাংলাদেশী মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, BDT লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজার টাইপ, IP ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম এবং মোবাইল ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার সংগ্রহ করি। আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন এবং সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা আপনার সেশন তথ্য, পছন্দসই সেটিংস এবং সাইট নেভিগেশন ডেটা সংরক্ষণ করি।
সংগৃহীত তথ্যের প্রধান বিভাগ
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, ঠিকানা
- আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, BDT লেনদেন রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
- ব্যবহারের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সাইট ইন্টারঅ্যাকশন, সেশন সময়কাল
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন আইডি, পছন্দসই সেটিংস, নেভিগেশন প্যাটার্ন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা y21 সেবা প্রদান, উন্নত করা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য সংগ্রহের আগে আমরা আপনার সম্মতি নিশ্চিত করি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন মেনে চলি।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
y21 আপনার সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা সরাসরি আপনার সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, BDT আমানত ও উত্তোলন পরিচালনা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা এবং আইনি সম্মতি বজায় রাখতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনার পছন্দ ও আগ্রহ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত বেটিং অভিজ্ঞতা, গেম সুপারিশ এবং প্রচারমূলক অফার প্রদানের জন্য আমরা আপনার ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করি। গ্রাহক সহায়তা প্রদান, আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করতে আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি।
প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা মনিটর করা, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা এবং সাইট অপ্টিমাইজেশনের জন্য আমরা সমষ্টিগত ও বেনামী ডেটা ব্যবহার করি। আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, বেটিং ফলাফল, প্রচারাভিযান বিজ্ঞপ্তি এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। বাংলাদেশের আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ, বয়স যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগের জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তথ্য ব্যবহারের মূল ক্ষেত্র
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যাচাইকরণ
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পেমেন্ট
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ
আইনি সম্মতি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
y21 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সুনিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেটিংস, পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে। আমরা অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি যা সাইটের মৌলিক কার্যক্রম যেমন লগইন, নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সক্ষম করতে প্রয়োজনীয়। কর্মক্ষমতা কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ভিজিটররা সাইট ব্যবহার করেন, কোন পৃষ্ঠা সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতির প্রয়োজন। কার্যকরী কুকিজ আপনার ভাষা পছন্দ, সাইট সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্য মনে রাখে যাতে আপনি প্রতিবার ভিজিট করার সময় আপনার পছন্দসই অভিজ্ঞতা পান। বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহারকারীদের সমষ্টিগত আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং সাইট কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়, কিন্তু এই ডেটা বেনামী এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করে না।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং সংরক্ষিত কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে সকল কুকিজ অক্ষম করলে y21 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার কুকিজ পছন্দ ব্যবস্থাপনা করতে এবং নির্দিষ্ট কুকিজ বিভাগ অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করতে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের কুকিজ নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কুকিজের প্রকারভেদ ও উদ্দেশ্য
অপরিহার্য কুকিজ
সাইট কার্যক্রম, লগইন সেশন ও নিরাপত্তা — এগুলো অক্ষম করা যায় না
কর্মক্ষমতা কুকিজ
সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ ও পৃষ্ঠা লোড গতি উন্নত করতে
কার্যকরী কুকিজ
আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণ করে
বিশ্লেষণ কুকিজ
বেনামী সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ — ব্যক্তিগত তথ্য নয়
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
y21 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্পের সর্বোত্তম নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও অনুশীলন প্রয়োগ করে। আমরা আপনার সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং ট্রান্সমিশনের সময় SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস শক্তিশালী ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনের অধীনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেম এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন, দুর্বলতা পরীক্ষা এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি যাতে সম্ভাব্য হুমকি প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত এবং সমাধান করা যায়। আমাদের কর্মচারী ও পার্টনারদের সীমিত অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করতে হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি বাস্তবায়ন করি এবং ব্যবহারকারীদের দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্ষম করতে উৎসাহিত করি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সন্দেহজনক লগইন, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা সম্ভাব্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবিলম্বে সতর্ক করি। যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সকল যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয় এবং আমরা ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় সতর্ক থাকতে অনুরোধ করি।
আমাদের নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
SSL/TLS শক্তিশালী এনক্রিপশন
Firewall ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
2FA দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
Audit নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
Encrypt ডেটা এনক্রিপশন
Access সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
y21 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে না। আমরা বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যাতে BDT লেনদেন, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়। আইডেন্টিটি যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে সহযোগিতা করি যা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। আমরা আমাদের সার্ভিস প্রোভাইডার, হোস্টিং কোম্পানি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে। বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আইনসম্মত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকি।
আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। যদি y21 ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বাবহিত করা হবে এবং আপনার তথ্যের একই মাত্রার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে। আপনার অধিকার রয়েছে জানার যে আপনারতথ্য কার কাছে শেয়ার করা হয়েছে এবং কেন শেয়ার করা হয়েছে, এবং আপনি এই শেয়ারিং সম্পর্কে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার ডেটা অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
y21 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং আমরা আপনার ডেটা অধিকার নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, ডাউনলোড করার এবং একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেটি সংশোধন করতে পারেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত যদি এটি আপনার মৌলিক স্বার্থ ও অধিকারের সাথে সাংঘর্ষিক হয়। বিপণন যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা, নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা এবং প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর সুযোগ আপনার রয়েছে।
আপনার যেকোনো ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য পরিচালনা করা সম্ভব, যা সহজ ও দ্রুত একটি প্রক্রিয়া। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে, সক্রিয় বা বিচারাধীন লেনদেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে। আমরা আপনার সকল অধিকার অনুরোধ বিনামূল্যে প্রক্রিয়া করি এবং কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই আপনার ডেটা অধিকার নিশ্চিত করি। আপনার অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখুন ও ডাউনলোড করুন যেকোনো সময়
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করার সুযোগ
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়
y21 তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে যাতে পরিবর্তিত আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন প্রযুক্তি বা উন্নত সেবা প্রদানের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখা যায়। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় এবং y21 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ পাঠাব। নীতির পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ সহজেই শনাক্ত করতে পারেন। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। তবে বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট পুনরায় সম্মতি চাইব এবং আপনাকে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতির সাথে পরিচিত থাকুন।
আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে y21 - এর ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে পাঠানো যাবে অথবা আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠার মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করি। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
যোগাযোগের তথ্য
সাপোর্ট ইমেইল:
support@y21.wine
সহায়তার সময়:
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। y21 সর্বদা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে উপভোগ করুন
y21 - এ আপনার নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। নিশ্চিন্তে বেটিং করুন — আপনার তথ্য সর্বদা আমাদের সুরক্ষায় আছে।